Verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Kosmonaut nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass Glücksspiele für alle Nutzer kontrolliert und sicher bleiben. Unser Ziel ist es, Spieler zu schützen, problematisches Spielverhalten früh zu erkennen und praktische Hilfsmittel anzubieten, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir handeln nach klaren Prinzipien: Schutz der Spieler, transparente Informationen und einfache Zugriffsmöglichkeiten auf Kontrollinstrumente. Persönliche Sicherheit und Datenschutz haben für uns Priorität. Wir ergreifen Maßnahmen, um Minderjährige vom Spiel auszuschließen und reagieren auf Verdachtsfälle von problematischem Verhalten oder missbräuchlicher Kontoaktivität.

Unsere Kontroll‑Tools

Einzahlungs‑ und Ausgabenlimits

Sie können bei uns Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen festlegen. Limits lassen sich jederzeit reduzieren und treten sofort in Kraft. Erhöhungen sind möglich, folgen aber einer Wartezeit, um impulsive Änderungen zu vermeiden.

Verlustlimits

Verlustlimits helfen, Ihre Ausgaben zu begrenzen. Legen Sie einen Betrag fest, den Sie in einem definierten Zeitraum maximal verlieren möchten. Wir unterstützen Sie dabei, diese Grenzen einzuhalten.

Sitzungsdauer und Spielpausen

Session‑Erinnerungen und automatische Spielpausen sind verfügbar. Sie können eine maximale Sitzungsdauer einstellen oder regelmäßige Pausen planen, um das Spielverhalten besser zu kontrollieren.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine Pause oder einen langfristigen Ausschluss wünschen, bieten wir Selbstausschluss‑Optionen an. Diese reichen von kurzen Spielpausen bis zu längerfristigen oder dauerhaften Sperren Ihres Kontos. Für Selbstausschluss nutzen Sie bitte die Einstellungen in Ihrem Konto oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport über den Live‑Chat. Während des Selbstausschlusses werden Marketingkontakte gestoppt und der Zugang zum Konto gesperrt.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Verlust der Kontrolle über Einsatzhöhe oder Spielzeit
Verheimlichen von Spielaktivitäten gegenüber Familie oder Freunden
Versuch, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen
Finanzielle Schwierigkeiten wegen des Spielens
Vernachlässigung von Arbeit, Ausbildung oder sozialen Verpflichtungen

Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie feste Limits für Einzahlung und Spielzeit und halten Sie sich daran
Nutzen Sie Session‑Warnungen und planen Sie regelmäßige Pausen
Spielen Sie nie mit Geld, das für Miete, Rechnungen oder Lebensunterhalt gedacht ist
Sprechen Sie offen mit Vertrauenspersonen über Ihr Spielverhalten
Nutzen Sie technische Hilfsmittel wie Sperrsoftware, wenn nötig

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, suchen Sie professionelle Unterstützung. Wenden Sie sich an lokale Beratungsstellen, nationale Hotlines oder Ihren Hausarzt, um geeignete Hilfe zu finden. Viele Regionen bieten kostenfreie und vertrauliche Beratungsangebote an. Wir stellen auf Anfrage Informationen zu nationalen Hilfsstellen zur Verfügung und unterstützen Sie beim Selbstausschluss.

Bei Fragen zu unseren Schutzmaßnahmen oder wenn Sie Unterstützung beim Einrichten von Limits benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support über den Live‑Chat im Konto.